Berkembangnya teknologi saat ini berdampak pada kegiatan kita sehari-hari. Dari aktivitas harian, hingga aktivitas bisnis yang lebih banyak dihabiskan melalui platform digital seperti e-commerce. Hal ini merujuk juga pada ekspektasi pelanggan yang menginginkan produk mereka sampai secepat mungkin. Namun, dengan volume permintaan yang sangat tinggi dan supply yang kurang memadai dari brand ekspedisi besar, keterlambatan pengiriman tidak bisa dihindari.